在攝像頭模組組裝行業(yè)，品質(zhì)與成本之間的關(guān)系并不總是成正比的。如果業(yè)界要在相同的成本下，看誰(shuí)的品質(zhì)最好，似乎沒有哪一個(gè)企業(yè)能夠比致伸科技更有底氣了。

他們幾乎是供應(yīng)商和客戶都最“愛”也是最“恨”的企業(yè)，因?yàn)橹律焐婕暗漠a(chǎn)品或材料，供應(yīng)商和客戶都會(huì)為他們不可理喻的“檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)”所驚嘆。遺憾的是，致伸對(duì)品質(zhì)的這種執(zhí)著，在臺(tái)海兩岸業(yè)界還只是一個(gè)特立特行的個(gè)案。

當(dāng)然，致伸的高品質(zhì)并不表示致伸只生產(chǎn)“貴族商品”，“致伸從筆記本的攝像頭，到手機(jī)攝像頭模組都有生產(chǎn)，并且我們的產(chǎn)品價(jià)格并不比同業(yè)高出多少。如果算上售后返修成本的話，致伸的產(chǎn)品，在供應(yīng)商和客戶那，成本都是最低的”。近日，剛剛協(xié)調(diào)好大陸南北采用業(yè)界高像攝像頭模組的幾家手機(jī)廠商產(chǎn)能，終于可以輕松下來(lái)的致伸科技股份有限公司相機(jī)模組業(yè)務(wù)協(xié)理江昭宗在接受手機(jī)報(bào)記者李星、阮雅平采訪時(shí)自豪的表示。

“正是這種高品質(zhì)下的低成本，讓業(yè)界企業(yè)都把像素最高和厚度最薄的攝像頭模組訂單給了致伸。”

從75um到10um

《手機(jī)報(bào)》：致伸的攝像頭模組產(chǎn)品，在品質(zhì)上幾乎成了行業(yè)的標(biāo)桿，并且市場(chǎng)擴(kuò)張速度很快，短短兩年時(shí)間，就拿下了大部分臺(tái)海兩岸的高端手機(jī)訂單，成了替代日、韓進(jìn)口產(chǎn)品的首選供應(yīng)商，致伸的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自哪里？

江昭宗：致伸是最關(guān)注客戶滿意度的一家企業(yè)。專心服務(wù)客戶，專注特定的產(chǎn)品型號(hào)和產(chǎn)品領(lǐng)域，讓致伸從新進(jìn)臺(tái)海兩岸的企業(yè)，成為了客戶新進(jìn)產(chǎn)品首席供應(yīng)商企業(yè)。致伸的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自成本和差異化。

致伸有30多年的攝像頭模組生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，基本上都是為歐美國(guó)際大公司的品牌產(chǎn)品服務(wù)。近兩年，隨著制造業(yè)往大中華地區(qū)遷移，致伸的市場(chǎng)重心也轉(zhuǎn)移到了服務(wù)臺(tái)海兩岸的品牌企業(yè)。

《手機(jī)報(bào)》：歐美國(guó)際大公司的產(chǎn)品價(jià)格都比較高，市場(chǎng)上有個(gè)比較形象的比喻，同樣規(guī)格的產(chǎn)品，在歐美地區(qū)市場(chǎng)是日用品價(jià)格，到了大中華地區(qū)市場(chǎng)就成了奢侈品價(jià)格。致伸是如何突破低價(jià)格下的成本底線？

江昭宗：攝像頭模組的主要生產(chǎn)技術(shù)是組裝與測(cè)試。生產(chǎn)技術(shù)就是保證低成本的主要手段。

致伸的成本控制，并不是降低品質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。正好相反，由于致伸有30多年跟歐美大品牌客戶生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，讓致伸在生產(chǎn)同樣規(guī)格產(chǎn)品的時(shí)候，獲得了在業(yè)界內(nèi)相對(duì)較高的良品率，而且品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)高度一致的產(chǎn)品，也讓致伸的售后返修率遠(yuǎn)低于業(yè)界，但在裝機(jī)效率上又高于業(yè)界。

我拿裝配精度來(lái)舉例，假設(shè)業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)5P鏡頭模組的鏡頭組裝軸公差要求控制是75um，致伸是這樣做的，把每道鏡頭組裝工序的軸公差控制在10um，標(biāo)準(zhǔn)誤差管制是3Sigma。

利用這種比業(yè)界先進(jìn)得多的生產(chǎn)技術(shù)，致伸生產(chǎn)的5P鏡頭模組的鏡頭組裝軸累計(jì)公差永遠(yuǎn)都能控制在75um的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。并且同樣的機(jī)器在生產(chǎn)6P鏡頭模組、甚至7P的特殊鏡頭模組時(shí)，鏡頭組裝軸公差還是能控制在75um的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。

從上面可以看到，我們的生產(chǎn)技術(shù)手段可以杜絕太多數(shù)的品質(zhì)異常，減少或消除了連續(xù)生產(chǎn)過程中的設(shè)備調(diào)試和不良品返修，加工良率很高。

高的加工良率，也降低了物料庫(kù)存和設(shè)備維修零配件的庫(kù)存，加快了生產(chǎn)速度，提高了生產(chǎn)效率，所以，我們的加工成本很透明，能做到很低的水平。

合作無(wú)界限

《手機(jī)報(bào)》：在制造業(yè)里，多數(shù)人的經(jīng)驗(yàn)都會(huì)認(rèn)為公差標(biāo)準(zhǔn)的每一個(gè)等級(jí)提升，就代表著制造成本的上升。致伸為了達(dá)到您們自己制定的苛嚴(yán)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，那么就要采購(gòu)能控制到10um的設(shè)備，并要求供應(yīng)商提供外形誤差也是10um的產(chǎn)品。致伸是如何在提高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、保證加工良率的前提下，不會(huì)增加其它的成本，從而把產(chǎn)品價(jià)格做到跟業(yè)界差不多的水平？

江昭宗：致伸為了把加工良率控制好，導(dǎo)致致伸的設(shè)備和物料要求是比要業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)高出很多，而且我們對(duì)客戶的要求也很高，這也是大中華地區(qū)的相關(guān)企業(yè)對(duì)致伸又“愛”又“恨”的地方。

致伸實(shí)行的是客戶項(xiàng)目制。每一個(gè)客戶的每一個(gè)項(xiàng)目，致伸會(huì)成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)專職服務(wù)，包括設(shè)備、場(chǎng)地和售前、售后以及生產(chǎn)人員。

為了把每一個(gè)項(xiàng)目管控好，首先，致伸在承接客戶項(xiàng)目時(shí)，會(huì)主動(dòng)要求客戶同意致伸的項(xiàng)目組人員從研發(fā)階段就參與進(jìn)去，產(chǎn)品定型后，在客戶的生產(chǎn)過程控制中，致伸也會(huì)全程在客戶那進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)控，并爭(zhēng)取相應(yīng)的品質(zhì)停線權(quán)力。

主動(dòng)參與客戶的研發(fā)，能讓致伸可以明確知道客戶的產(chǎn)品要求，設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，能從工藝上規(guī)避生產(chǎn)過程中可能產(chǎn)生的品質(zhì)異常。

品質(zhì)管控延伸到客戶的生產(chǎn)過程控制的好處是，在客戶組裝產(chǎn)品時(shí)，如果遇到與致伸產(chǎn)品相關(guān)的物料出現(xiàn)偏差，影響到致伸的產(chǎn)品組裝速度或使用風(fēng)險(xiǎn)，致伸的項(xiàng)目組人員能即時(shí)通知致伸自己的工廠停線，同時(shí)也會(huì)要求客戶的產(chǎn)線同時(shí)停線。再根據(jù)品質(zhì)異常處理情況，重新修改自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓致伸和客戶的產(chǎn)品能滿足消費(fèi)者的需求。

其次，在接到客戶項(xiàng)目的訂單后，致伸除了采用市場(chǎng)上成熟穩(wěn)定的設(shè)備外，還跟設(shè)備商一起改進(jìn)設(shè)備，首先讓設(shè)備在工藝參數(shù)性能上可以夠滿足我們的品質(zhì)要求。

除了設(shè)備本身的硬件合格外，設(shè)備調(diào)試工藝也很重要。比如業(yè)界現(xiàn)在流行使用“三軸平移”的組裝工藝來(lái)把軸偏差控制在75um的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，致伸的技術(shù)人員通過自己編寫設(shè)備的控制軟件，實(shí)現(xiàn)“六軸聯(lián)動(dòng)稱動(dòng)”來(lái)組裝，同樣在75um的誤差標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，致伸控制在了30um以下。

最后在物料控制上，致伸也會(huì)要求供應(yīng)商同樣提供標(biāo)準(zhǔn)公差的產(chǎn)品，如果供應(yīng)商沒有把握正常提供出這種產(chǎn)品，那么致伸項(xiàng)目組的人員會(huì)去供應(yīng)商那協(xié)助客戶改進(jìn)品質(zhì)管控方式。

要保證物料的品質(zhì)，就要有完善的檢測(cè)手段。致伸除了從進(jìn)料檢驗(yàn)開始，一直到封裝完成的每道工序都嚴(yán)格檢測(cè)外，還要求供應(yīng)商也做同樣的動(dòng)作。

一旦致伸的產(chǎn)線檢測(cè)到不合格的物料或部品，致伸品質(zhì)管控部門會(huì)馬上下達(dá)停線指令，同時(shí)也會(huì)讓供應(yīng)商及客戶也即時(shí)停線，直到品質(zhì)異常排除為止。

這種高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)下生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品一致性非常好，降低了消費(fèi)者使用過程中的品質(zhì)異常，減少了致伸的供應(yīng)商以及客戶針對(duì)不同的品質(zhì)偏差所進(jìn)行了在線軟件調(diào)試成本，加快了致伸產(chǎn)品的上線裝機(jī)速度，提高了供應(yīng)商和客戶的生產(chǎn)效率，降低了供應(yīng)商、致伸、客戶三者的售后成本。

同時(shí)由于致伸的產(chǎn)品一致性很好，不管是供應(yīng)商還是客戶那的員工，都更愿意生產(chǎn)或使用致伸的產(chǎn)品，所以只要是致伸拿到的項(xiàng)目，在致伸供應(yīng)商的產(chǎn)線上，都愿意優(yōu)先安排生產(chǎn)致伸的物料，在客戶項(xiàng)目那也很快成為首席供應(yīng)商。

致伸這種打破供應(yīng)鏈各個(gè)廠商之間的無(wú)界限合作理念和苛嚴(yán)的品質(zhì)管控理念，是致伸在跟歐美國(guó)際大公司的長(zhǎng)期合作里，互相磨合整理出來(lái)的。也正是這種理念，讓致伸目前可以在同等價(jià)格水平下，拿出品質(zhì)更高的產(chǎn)品來(lái)服務(wù)臺(tái)海兩岸的客戶。

致伸這套無(wú)界限的合作模式，讓致伸能在每一個(gè)項(xiàng)目上都獲得品質(zhì)與成本之間的平衡，高品質(zhì)所帶來(lái)的低成本，就是致伸贏得客戶的秘訣。