10月20日據(jù)外媒消息稱，蘋果就近日的“污點(diǎn)門”發(fā)表聲明稱，蘋果承認(rèn)部分MacBook和MacBookPro的確存在顯示屏問題。自今日起，蘋果官方將開始為受影響用戶提供免費(fèi)更換屏幕服務(wù)。
據(jù)了解，此次“污點(diǎn)門”事件主要是部分MacBook屏幕抗反射涂層脫落的問題，即部分配備了Retina顯示屏的MacBook和MacBookPro，其防反射涂層會在特定狀況下會出現(xiàn)剝落和磨損的情況。事實(shí)上，該問題最早曾于今年3月曝光，隨后引發(fā)大量用戶的問題報(bào)告，目前已有近6000名受影響用戶在Staingate數(shù)據(jù)庫上共享了自己的問題屏幕，同時，數(shù)千名請?jiān)刚呗?lián)名在Change.org網(wǎng)站上發(fā)起補(bǔ)償請?jiān)浮?/div>
據(jù)悉，受影響用戶可與GeniusBar或蘋果授權(quán)服務(wù)提供商取得聯(lián)系，以判斷自己是否享有免費(fèi)更換屏幕權(quán)利。但據(jù)知情人稱，蘋果目前不會公開處理“污點(diǎn)門”，但可能會直接聯(lián)系一些用戶。
有內(nèi)部消息稱，蘋果內(nèi)部已啟動QualityProgram程序，該程序是針對蘋果產(chǎn)品中出現(xiàn)比較嚴(yán)重或普遍存在的、具有潛在危險的硬件故障，通過回收、替代或交換的售后服務(wù)來解決問題的售后應(yīng)急項(xiàng)目。屆時，購買時間自購買日起算在3內(nèi)或自2015年10月16日算起不到一年的，用戶均可通過QualityProgram程序免費(fèi)更換屏幕，如果用戶因維修過已出了保修期的產(chǎn)品并產(chǎn)生了費(fèi)用，可通過AppleCare獲得返款。
01月07日 18:14
