臺灣知名的PChome Online網(wǎng)路（網(wǎng)絡(luò)）家庭宣布旗下移動（手機）支付Pi移動錢包與島內(nèi)連鎖餐飲品牌“麥味登”合作，將從7月起正式推出“移動點餐”服務(wù)。被譽為臺灣“網(wǎng)絡(luò)教父”、擔(dān)任網(wǎng)路家庭董事長的詹宏志也與會，暢談臺灣手機支付發(fā)展前景以及面臨的困難。
詹宏志指出，臺灣手機支付占整體消費比重較低，要普及與提高，并不是簡單地讓民眾從以前的掏信用卡變成掏手機。他認(rèn)為大陸的微信和支付寶等手機支付的發(fā)展，最令人佩服的是它們在普通老百姓生活上的滲透性，把各種生活場景放到了支付環(huán)境里面去，而這些新的支付工具又能幫助民眾獲得便利，因此電子支付、手機支付就變成很自然的事了，這也正是臺灣發(fā)展手機支付的關(guān)鍵之所在。
努力滲透生活符合消費者需求
詹宏志說，中國大陸社會是電子支付、手機支付發(fā)展最好的社會。一個是方法非常簡單，連感應(yīng)器都不要，微信和支付寶都是采用掃碼系統(tǒng)，不需要添置其他新的硬件和新的設(shè)備。另一方面是使用起來非常方便，尤其是坐計程車、買電影票、便利店購物等，都能使用手機小額支付。
在臺灣，過去小額支付做得比較好的，詹宏志認(rèn)為只有交通出行的悠游卡，它觸及到了一般的日常生活層面，符合了最庶民的需求。在詹宏志眼中，要讓種種生活細(xì)節(jié)都能做到電子支付可以觸及，要有強大的滲透性，而且方法要簡單。把生活和支付工具連接起來，這是目前臺灣手機支付要努力做的事。
比如，這次Pi行動錢包與連鎖餐飲品牌“麥味登”合作推出“行動點餐”服務(wù)，就是把臺北內(nèi)湖科學(xué)園區(qū)附近的小吃店與飲食店資料都鍵入手機App。當(dāng)上班族需要買早餐時，只需要在通勤過程中打開App選好餐點，到了店家再報出序號就能取餐，而所有交易與支付都已事先完成。該項服務(wù)提供消費者“免等待、免找零、快速取餐”的O2O服務(wù)，店家也實現(xiàn)了“手機開店、遠(yuǎn)端接單”，更開拓了新客源。詹宏志認(rèn)為，這種形態(tài)非常有助于臺灣電子支付的普及。
結(jié)盟連鎖企業(yè)打造支付場景
只要愈多消費者使用手機支付，店家就也會有意愿；而如果愈多店家使用手機支付，消費者意愿也會加強，這是良性互動的。而要達(dá)到這種效果，詹宏志再以微信支付為例進(jìn)行了支招。
詹宏志說，在大陸叫計程車，可以使用微信上的叫車服務(wù)；購買電影票，挑選座位，同樣可以使用微信，到了電影院，只需到取票機上自行取票即可。詹宏志說，這就是大陸手機支付發(fā)展最讓他佩服的地方——打造手機支付的各種生活場景，而這也是加快臺灣手機支付發(fā)展要做好的最關(guān)鍵的事情。
據(jù)詹宏志觀察，過去臺灣消費者從在少數(shù)商家才能刷信用卡，到多數(shù)商家能刷，整整花了30年；而現(xiàn)在要讓消費者的支付模式，從掏信用卡變成掏手機，雖然時間會短得多，但也不是一件容易的事。據(jù)他所知，目前臺灣電子支付只占到整體消費比重的25%，還有很多是用現(xiàn)金交易的，下一步挑戰(zhàn)就是把臺灣手機支付從目前的25%比重提高到50%以上。“這就需要有所突破。”詹宏志說，一方面要降低商家取得手機支付環(huán)境的門檻；另一方面就是設(shè)計各式各樣的生活場景與手機支付結(jié)合，而與連鎖企業(yè)結(jié)盟是個好方式。詹宏志認(rèn)為，連鎖餐飲店、外食店就代表著生活最底層，代表著最大眾的需求，而如果這些大眾需求就已經(jīng)有手機支付的架構(gòu)隱藏在其中，當(dāng)完成交易行為，手機支付也就跟著完成了。
01月07日 18:14
