從微信手游的爆發(fā)，到騰訊借微信“嫁女模式”展開一系列投資，微信帶來的社交效應(yīng)不容小覷，這次輪到了可穿戴式設(shè)備。

7月初，iHealth、華為榮耀、樂心(Lifesense)和咕咚(Codoon)四家運行微信應(yīng)用的智能硬件廠商已開始在中國在線發(fā)售其微信版手環(huán)。

多位與微信合作的可穿戴設(shè)備廠商對《第一財經(jīng)日報》記者表示，目前與微信合作的一大挑戰(zhàn)是，如何在追求個性化與微信系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化之間找到平衡。

“換句話說，微信和我們都在‘摸著石頭過河’。”一位微信的合作伙伴如是對《第一財經(jīng)日報》記者說。

微信“別動隊”

“微信不是使用硬件的工具。它接入的是數(shù)據(jù)，而非硬件。”

當(dāng)外界正在期待苦尋入口和用戶的可穿戴式設(shè)備和微信的結(jié)合，將碰撞出怎樣的火花時，已經(jīng)和微信團隊合作了大半年的iHealth用戶體驗部總監(jiān)郭陽卻這樣對記者說。

今年1月，當(dāng)九安醫(yī)療(002432.SZ )旗下iHealth在美國CES上展出了自己幾款最新的可穿戴醫(yī)療設(shè)備后不久，微信團隊找上了iHealth的大門。

“那個時候微信正在辟謠說自己不會做硬件。”郭陽回憶說，“第一次和微信團隊接觸，大家坐在那里，聊得更多的是在移動互聯(lián)時代，微信用戶到底需要什么？健康是否成為微信下一個話題，更多的仍是方向性的話題探討。”

在與微信接觸的半年多時間里，iHealth和微信用了約3個月的時間碰撞研究要不要整合、整合的切入點等問題。此后的幾個月，一起協(xié)調(diào)智能腕表AM3和微信整合的技術(shù)實現(xiàn)。

“微信說得最多的是不要動。不要動產(chǎn)品邏輯，不要動交互邏輯，不要動產(chǎn)品定義……”郭陽說。這讓他忍不住調(diào)侃，微信的硬件合作團隊簡直就是一支“別動隊”。

此外，微信對于包括iHealth在內(nèi)所有接入的硬件廠商提出了兩點強制要求：一是打通排行榜數(shù)據(jù)，特別是打通各家合作廠商的手環(huán)產(chǎn)品間的用戶運動數(shù)據(jù)，讓更多的用戶參與產(chǎn)生互動；二是引入維權(quán)中心，用戶在使用過程中有任何不滿意即可直接反饋投訴。微信方面給出的理由是，不希望對用戶造成任何形式的干擾。

微信在硬件整合上的謹(jǐn)慎態(tài)度可見一斑。而對于摸著石頭過河的iHealth和微信而言，它們的挑戰(zhàn)才剛剛開始。

“最初，iHealth認(rèn)為接入微信很簡單，直接的反應(yīng)就是硬件調(diào)通，APP嵌入。”也就是把此前APP移動到HTML5界面，再按照此前的邏輯和方向復(fù)制一遍。

“但做出來之后，不需要用戶測試，我們自己的交互設(shè)計師就說這是垃圾。”郭陽坦言，此前，iHealth通過APP渴望呈獻給用戶的完整體驗，到了微信平臺，一切變得失控。

這讓iHealth意識到，微信接入的是數(shù)據(jù)，而不是硬件，“其意義被人與人的聯(lián)系放大，對多數(shù)用戶而言，數(shù)據(jù)最重要的用途就是展示、炫耀、攀比、競爭。健康數(shù)據(jù)也是如此。從調(diào)通和嵌入，到理解微信平臺的本質(zhì)是數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的群居效應(yīng)，推動和運營才能達(dá)到更好的效應(yīng)。”

在調(diào)整之后，目前iHealth與微信的合作方式是：用戶通過微信掃描隨機附贈二維碼，關(guān)注到iHealth智能腕表的功能號，此后，功能號就會自動搜索并連上設(shè)備，查看用戶的相關(guān)運動數(shù)據(jù)。

和iHealth智能腕表類似，咕咚、樂心以及華為推出的手環(huán)，與微信的合作模式都是通過微信服務(wù)號，用戶實現(xiàn)信息設(shè)置、運動數(shù)據(jù)記錄分析等統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集成，借助用戶的關(guān)系鏈和“朋友圈”，將這些數(shù)據(jù)變成可分享的內(nèi)容。

與此同時，服務(wù)號添加了購買的頁面，京東也已做出了微信手環(huán)專題，形成了從數(shù)據(jù)采集到管理、分享和銷售的閉環(huán)。

摸著石頭過河

眼下，iHealth面臨的最大挑戰(zhàn)，就是如何在追求個性化與微信系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化之間找到平衡點。

“微信要求硬件必須進入公眾號，才能接入接口，這讓我們很難受。我們希望和用戶成為朋友，出現(xiàn)在用戶微信的通訊錄里，但微信不給，這種對抗的核心在于對應(yīng)用場景的不確定。但公眾服務(wù)號的做法，讓產(chǎn)品很難與用戶親近，你和它的對話似乎總有人偷聽，這種心理障礙難以消除。甚至讓用戶對產(chǎn)品感知變得遲鈍，硬件變得被動。”郭陽坦言。

咕咚網(wǎng)運營總監(jiān)梁昀對記者表示，咕咚手環(huán)有與iHealth類似的需求。“面對用戶個性化的挑戰(zhàn)，如何平衡和取舍，需要更多權(quán)限來解決問題，這也是后續(xù)和微信團隊合作需要考慮的一點。”

而與自身APP的用戶體驗相比，多位與微信合作的廠商認(rèn)為，微信的用戶體驗上響應(yīng)速度、視覺效果等不及本地應(yīng)用。

這也讓墨跡天氣副總裁姜川感慨：“微信就是一個技術(shù)強大、用戶龐大的基礎(chǔ)性服務(wù)，但是到了個性化、定制化服務(wù)，可能還是要在APP端進行。”

此外，借助微信龐大用戶群的社交關(guān)系鏈，目前單靠一張收錄所有智能硬件數(shù)據(jù)的排行榜到底能新鮮多久，也在合作伙伴心里打上了問號。

一定程度上，排行榜是激活用戶熱情的重要體驗。一方面，目前可穿戴設(shè)備在微信的層級低、入口深，品牌感較弱；另一方面，各家的智能硬件數(shù)據(jù)并非基于同一個標(biāo)準(zhǔn)。“越來越多的客戶渴望多維度排行，比如熱量消耗、活躍時間、休息時間……站在品牌角度看，如果有品牌自己的獨立排行榜，對未來用戶維護會更好，新鮮度是大問題。”一位微信的合作伙伴如是對記者說。

而和微信合作，對硬件自身的挑戰(zhàn)也不小。一個活躍微信用戶一天內(nèi)打開微信頻次過多，郭陽稱，一個挑戰(zhàn)就是微信和可穿戴式設(shè)備之間的通訊，“時間太短的話數(shù)據(jù)傳輸很容易造成擁堵。這也需要微信和合作方不斷提升數(shù)據(jù)的運算能力，讓響應(yīng)更及時、運算更迅捷。”

與此同時，通過微信帶動的銷售目前也遠(yuǎn)未迎來爆發(fā)增長。

截至記者發(fā)稿，京東商城的數(shù)據(jù)顯示，與微信合作的四家可穿戴式產(chǎn)品中，咕咚微信版手環(huán)共計124人評價，與微信合作的華為榮耀手環(huán)為450人；樂心bonbon微信手環(huán)為189人，iHealth獲得588人評價。

“從我們了解的信息來看，品牌和營銷的實質(zhì)比銷量本身要大。”艾媒咨詢CEO張毅告訴記者，和微信合作形成的品牌效應(yīng)和時尚效應(yīng)，比可穿戴設(shè)備本身的銷售要好。

張毅認(rèn)為，可穿戴設(shè)備在實用性等方面仍然缺乏著陸點，這導(dǎo)致了實際銷量未必是特別理想的狀況。

不過，一切也才剛剛開始。一位合作伙伴告訴記者：“和京東商城這種連帶性的渠道轉(zhuǎn)化的銷量相比，我們更期待社交人群的影響力，通過用戶的社交分享等行為引發(fā)更多銷售。”(實習(xí)記者李思佳對本文亦有貢獻)