十年校訊通開啟家?！爸腔叟囵B(yǎng)”新模式
在移動互聯(lián)網(wǎng)這個有點聒噪的年代，回首運營商的信息化產(chǎn)品運營，尤其是研究和分析那些具有著長久的生命力和依然旺盛的行業(yè)需求的行業(yè)應(yīng)用，對于運營商來說，如何開拓行業(yè)信息化市場的新局面，具有著現(xiàn)實和未來的重大意義。
中國移動的校訊通，就可以稱之為在教育行業(yè)信息化產(chǎn)品運營上，堪稱典范樣本的產(chǎn)品之一。值此校訊通十年紀(jì)念之際，我們有理由深刻的反思成功的原因并展望未來的發(fā)展之路。
這不僅是因為校訊通是中國移動在諸多行業(yè)信息化產(chǎn)品中已經(jīng)持續(xù)了十年的業(yè)務(wù)，更是因為校訊通是中國移動開創(chuàng)的最成功的通過為集團(tuán)客戶服務(wù)間接為個人客戶服務(wù)的模式即（B-B-C模式），且與教育行業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)運作流程完全融為一體的實現(xiàn)了深度融合的信息化產(chǎn)品。
校訊通作為一個為學(xué)校和教師、家長、學(xué)生四者提供信息溝通、教學(xué)輔導(dǎo)、輔助教育、教務(wù)管理等全方位信息化服務(wù)的行業(yè)解決方案，得到了中國教育機構(gòu)的認(rèn)可，也得到了教育行政機構(gòu)的認(rèn)可。
研究和分析校訊通之所以如此成功原因，其實我們可以看出在產(chǎn)品運營上具有三大特征：
1）行業(yè)用戶具有巨大的規(guī)模。全國的學(xué)校數(shù)量是有限的，老師的數(shù)量也是有限的，但是家長和學(xué)生的數(shù)量則是規(guī)模巨大的。即在為企業(yè)客戶服務(wù)間接為個人客戶服務(wù)的模式，個人客戶規(guī)模決定了一個行業(yè)信息化產(chǎn)品的成功潛力。
2）產(chǎn)品方案要極致簡約并具有靈活的張力。家?；邮切Ｓ嵧ǖ幕A(chǔ)產(chǎn)品之一，在這個以短信服務(wù)為主的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，通過沒有任何門檻的溝通方式（短信）有效的解決了家長與學(xué)校之間的信息鴻溝。而不斷圍繞學(xué)校家長學(xué)生教師之間在溝通和互動上的核心需求補充的增長業(yè)務(wù)。值得一提的是，目前校訊通平臺主要向在線教育領(lǐng)域升級，推出包括同步課堂、在線答疑、在線口語、快樂學(xué)堂等，這幾個業(yè)務(wù)都是幫助孩子在線學(xué)習(xí)，由此也構(gòu)成了靈活的業(yè)務(wù)集群。
3）行業(yè)權(quán)威資源的開放性整合。在教育行業(yè)中國移動并非是教育專家，但是通過校訊通平臺，中國移動通過良好的產(chǎn)品體驗為學(xué)校的老師提供了優(yōu)質(zhì)的與學(xué)生互動的通道，他們是權(quán)威。而同時在教育內(nèi)容整合上，中國移動則是與教育行業(yè)的權(quán)威機構(gòu)合作，比如校訊通的增值服務(wù)“家長助手”和“成長幫手”是其聯(lián)合華東師范大學(xué)等著名院校的專家團(tuán)隊共同開發(fā)。這種來自行業(yè)本身的權(quán)威性具有資源的稀缺性。
“用戶規(guī)模-產(chǎn)品管理-資源整合”構(gòu)成了運營商行業(yè)信息化產(chǎn)品運營商的三位一體核心三角模型，校訊通之所以具有如此持久和生命力，與其緊密的抓住了這三大核心密不可分，而且能夠持續(xù)十年耕耘，不斷深入教育行業(yè)。
任何事物都要因時而變，才能夠具有持久的鮮活的生命力。
這句話同樣適用于校訊通這個產(chǎn)品在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的教育信息化演變路徑。盡管移動互聯(lián)網(wǎng)令人眼花繚亂，各種概念層出不窮，但是教育行業(yè)的信息化核心需求并沒有發(fā)生質(zhì)的變化，只不過解決需求的工具和手段發(fā)生了新的變化。
以移動互聯(lián)網(wǎng)的基因來提升和鍛造校訊通就顯得迫切而及時。作為一款已經(jīng)具有巨量用戶規(guī)模的產(chǎn)品，校訊通已經(jīng)為移動互聯(lián)網(wǎng)基因的融合奠定了用戶規(guī)模的基礎(chǔ)，這是任何移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所夢寐以求的。
以移動互聯(lián)網(wǎng)基因提升和鍛造校訊通產(chǎn)品，或者說，重構(gòu)教育行業(yè)信息化，我們不得不重新認(rèn)識教育的本質(zhì)和內(nèi)涵是為社會培養(yǎng)合格的個體和獨立人格的人，既需要智慧的教師和學(xué)校，更需要智慧的先進(jìn)的像移動互聯(lián)網(wǎng)這樣的信息化工具。
即運營商的教育信息化產(chǎn)品要為滿足“智慧培養(yǎng)”的需求因時而變。如果在智慧培養(yǎng)的工具層面進(jìn)行界定，我們可以把具有以下特征的信息化工具看做具有智慧培養(yǎng)的屬性：
1）具有社交和分享的特性：為用戶提供具有自然的社會交往屬性的溝通工具。教育生活本來就是社會生活的一部分，也是一個人一生中的重要的參與社會交往的社交生活一部分，所以智慧培養(yǎng)的信息化工具要滿足教育用戶自然的社交和分享需求。
2）具有游戲娛樂的特性。從嬰幼兒起，人類的大部分本領(lǐng)都是在不斷的游戲活動中學(xué)的，學(xué)校教育只是另外的補充形式，娛樂和游戲是人類的天性，智慧培養(yǎng)的信息化工具要符合人娛樂游戲的天性。
3）具有隨時隨地隨身的特性。教育信息的接入要具有低門檻和智慧的特征，滿足教育用戶不受時間和空間約束的教育信息消費需求，這需要教育信息化產(chǎn)品順應(yīng)智能終端的發(fā)展趨勢，并提供更好的用戶體驗。
之所以說校訊通已經(jīng)具有了智慧培養(yǎng)的教育信息化工具的基礎(chǔ)，在開創(chuàng)和重塑教育行業(yè)“智慧培養(yǎng)”模式上已經(jīng)奠定基礎(chǔ)，就是因為校訊通從一開始就是為了解決學(xué)校、教師、家長、學(xué)生之間的溝通和互動而誕生，并隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不斷的因時而變，向著社交和分享的工具轉(zhuǎn)變。
比如在信息的實時同步互動中，同步課堂作為一種新的教學(xué)社交互動方式，為學(xué)生和教師之間的教學(xué)溝通提供了不受空間約束的服務(wù)方式；比如在無線城市校訊通專區(qū)，教師家長學(xué)生可以以微博形式發(fā)布信息；比如在快樂學(xué)堂中將語文、數(shù)學(xué)、英語等科目的習(xí)題設(shè)計成生動活潑的動漫游戲，讓學(xué)生在游藝娛樂中進(jìn)行順應(yīng)天性的學(xué)習(xí)。
不一而足，可以說，校訊通作為中國移動在教育行業(yè)的核心信息化產(chǎn)品，即使在移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨之后，其所奠定的用戶規(guī)?；A(chǔ)、品牌基礎(chǔ)以及在智慧培養(yǎng)的信息化工具屬性基礎(chǔ)，都將使得其能夠繼續(xù)發(fā)揮主導(dǎo)力量。
當(dāng)然，移動互聯(lián)網(wǎng)基因的再植入，也就顯得更加迫切和重要，筆者相信，在智慧培養(yǎng)方面，融合移動互聯(lián)網(wǎng)基因的校訊通將有更廣闊的天地。
以此文為中國移動校訊通十年紀(jì)，祝愿校訊通能夠走得更遠(yuǎn)，也祝愿中國移動能夠在教育信息化領(lǐng)域提供更智慧的服務(wù)，貢獻(xiàn)自己的社會企業(yè)責(zé)任。
01月07日 18:14
