路透社周四刊登題為《微軟面臨新興市場(chǎng)迷局：Asha或成炮灰》(Asha to Ashes: Microsofts emerging market conundrum)的評(píng)論文章稱，雖然微軟收購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)的主要目的是發(fā)展智能手機(jī)產(chǎn)品，但由于諾基亞的功能手機(jī)業(yè)務(wù)依然龐大，因此微軟也不能對(duì)此掉以輕心，而是應(yīng)當(dāng)充分利用這項(xiàng)資產(chǎn)。

以下為文章全文：

面臨挑戰(zhàn)

微軟收購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)，使得該公司掌控了Windows Phone智能手機(jī)最重要的合作伙伴。但與此同時(shí)，他們收購(gòu)的另外一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)卻會(huì)因此面臨難以預(yù)料的未來：諾基亞的低價(jià)功能手機(jī)依然在印度等新興市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)。

諾基亞上季度共銷售了5000多萬部功能手機(jī)，而微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)曾經(jīng)表示，這種產(chǎn)品是進(jìn)軍高價(jià)市場(chǎng)的開胃菜。

“我們將此視為進(jìn)軍智能手機(jī)市場(chǎng)的重要后備系統(tǒng)，即使是在低端設(shè)備中，依然可以讓世界各地的人們感受到我們的服務(wù)?！彼谥芏姆治鰩熾娫挄?huì)議上說。

但分析師卻警告稱，這種事情說起來容易，做起來難。

印度電信研究和顧問公司Convergence Catalyst分析師賈亞思·寇拉(Jayanth Kolla)說，問題在于，微軟在多數(shù)重要市場(chǎng)里都不具備諾基亞的零售和供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)。

“終端設(shè)備業(yè)務(wù)，尤其是新興市場(chǎng)的非智能手機(jī)業(yè)務(wù)，是一個(gè)完全不同的領(lǐng)域。”他說。

寇拉指出，這需要密切管理供應(yīng)鏈和渠道，并通過口碑效應(yīng)樹立品牌形象。“微軟不具備這種基因?！彼f。

印度就是很好的例證。諾基亞1990年代中期進(jìn)軍該市場(chǎng)，2012年為其貢獻(xiàn)了7%的營(yíng)收，高于美國(guó)的6%。該公司在印度的根基十分深厚，擁有20萬家合作店面，其中7萬家獨(dú)家銷售諾基亞的設(shè)備。除此之外，印度欽奈還擁有一家諾基亞全球最大的工廠。

需要明確的是，諾基亞在印度的市場(chǎng)份額也像其他地方一樣出現(xiàn)了滑坡：在稱霸市場(chǎng)20年后，該公司上季度的印度手機(jī)銷量首次被三星電子超越，但功能手機(jī)的銷量仍然占優(yōu)。

美國(guó)市場(chǎng)研究公司尼爾森去年10月將諾基亞評(píng)為印度第一大手機(jī)品牌，印度《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》也將其列為該國(guó)第三誠(chéng)信品牌。

用戶忠誠(chéng)

在時(shí)常斷電且道路崎嶇的地方，堅(jiān)固耐用和超長(zhǎng)續(xù)航等特點(diǎn)為諾基亞手機(jī)贏得了一批忠實(shí)的粉絲——他們中的很多人在升級(jí)更加昂貴的新手機(jī)時(shí)依然忠于諾基亞。

例如，家住德里的桑尼爾·薩奇德瓦(Sunil Sachdeva)從第一次購(gòu)買手機(jī)開始就一直使用諾基亞。他剛剛買了第五部手機(jī)：這是一部采用微軟Windows Phone系統(tǒng)的諾基亞Lumia手機(jī)。

“從技術(shù)上講，他們?nèi)允亲詈玫摹！彼绱嗽u(píng)價(jià)諾基亞。

但微軟卻未必能繼續(xù)確保這種忠誠(chéng)度。Karbonn和Micromax等本土企業(yè)對(duì)微軟和三星構(gòu)成了威脅，他們推出了搭載谷歌Android操作系統(tǒng)的智能手機(jī)，最低價(jià)甚至只有50美元。

這些廠商還在阻礙諾基亞Asha品牌的發(fā)展，這種觸屏設(shè)備的定位介于功能手機(jī)和智能手機(jī)之間。

諾基亞Asha手機(jī)今年第二季度的全球出貨量為430萬部，低于上一季度的500萬部。

“Asha系列產(chǎn)品的銷量表現(xiàn)很糟，”印度風(fēng)險(xiǎn)投資公司BitChemy Ventures分析師薩米爾·辛格(SAmeer Singh)說，“隨著低端智能手機(jī)廠商的競(jìng)爭(zhēng)加劇，我不知道這項(xiàng)業(yè)務(wù)還能維持多久?！?br>
辛格估計(jì)，亞太、中東和非洲約占諾基亞上季度功能手機(jī)出貨量的三分之二，平均售價(jià)在25至30歐元之間(約合32.99至39.59美元)。

“我不知道微軟將如何利用這種銷量。這一市場(chǎng)對(duì)價(jià)格十分敏感，利潤(rùn)率甚至已經(jīng)成了負(fù)數(shù)?！彼f。

規(guī)模龐大

微軟的困惑在于，雖然功能手機(jī)市場(chǎng)在萎縮，但由于規(guī)模過于龐大，使之完全無法忽略。

“在印度和印尼，超過70%的手機(jī)銷量都來自功能手機(jī)?！泵绹?guó)市場(chǎng)研究公司Gartner分析師安舒爾·古普塔(Anshul Gupta)說，“這仍是市場(chǎng)的重要組成部分?！?br>
這意味著，倘若微軟想要將該市場(chǎng)培育成Windows Phone的潛在消費(fèi)者，就必須要保留諾基亞和Asha品牌，而且應(yīng)該縮小智能手機(jī)與功能手機(jī)和廉價(jià)智能手機(jī)之間的價(jià)格差距。

微軟曾經(jīng)透露，下調(diào)智能手機(jī)售價(jià)將是一項(xiàng)重要任務(wù)。Windows Phone系列手機(jī)中包含搭載4100萬像素的Lumia 1020，但也面向首次購(gòu)買智能手機(jī)的用戶提供了功能相對(duì)簡(jiǎn)單的Lumia 610和620。

“低價(jià)手機(jī)是下一代Windows Phone的一大戰(zhàn)略元素。”微軟操作系統(tǒng)副總裁特里·梅爾森(Terry Myerson)說，但他拒絕披露詳細(xì)信息。

分析師表示，微軟可以將必應(yīng)搜索、Outlook電子郵件和Skype通話服務(wù)引入低端手機(jī)，以此推升其他服務(wù)的流量，增強(qiáng)設(shè)備吸引力。

“將這些服務(wù)綁定在低端產(chǎn)品中，就可以接觸到更多的受眾?！狈姨m市場(chǎng)研究公司Nordea Markets分析師薩米·薩卡米斯(Sami Sarkamies)說。

但與此同時(shí)，由于新興市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)為有機(jī)會(huì)進(jìn)一步蠶食諾基亞的市場(chǎng)份額，因此微軟還要做好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)各方面的挑戰(zhàn)?？芾f，由于諾基亞對(duì)中端Asha品牌展開了大力推廣，印度本土的低價(jià)Android手機(jī)品牌已經(jīng)受到了抑制。

“我估計(jì)他們現(xiàn)在會(huì)猛烈反撲?！彼f。