年銷量超過 3 億支、全球智能型手機(jī)霸主三星，正因?yàn)橐豢钍謾C(jī)連環(huán)爆，狼狽不堪。從 8 月 Note 7 開賣，到 10 月 10 日宣布全球停售，兩個(gè)月的時(shí)間，三星營業(yè)利益估計(jì)損失超過 1,600 億元，還將面對(duì)難以彌補(bǔ)的商譽(yù)損失。


集邦科技分析師呂理舜指出，因鋰電池爆炸對(duì)生命財(cái)產(chǎn)會(huì)造成傷害，所以廠商檢驗(yàn)嚴(yán)格，一般零組件如機(jī)殼，對(duì)良率并無絕對(duì)要求，對(duì)科技產(chǎn)品的鋰電池，良率則是 100 萬顆只允許 10 顆以下出問題。但三星 Note 7 爆炸起碼 35 起，發(fā)生比率是百萬分之二十四，遠(yuǎn)超過一般業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)一倍多。

身為市值超過新臺(tái)幣 7 兆元、全球企業(yè)排行前 30 名的三星，怎么會(huì)犯下這種不可思議的錯(cuò)？

禍根一：生魚片理論
「搶先」法則成了緊箍咒

原因在于，三星內(nèi)部信仰的兩大法則「生魚片理論」和「鯰魚理論」，這是其成功原因，但也是爆炸事件的禍根。

曾讓三星起死回生的功臣、三星前執(zhí)行長尹鐘龍?zhí)岢龅纳~片理論主張：如果你在海里釣到一條高檔的魚，趁新鮮可以到頂級(jí)日本料理店，當(dāng)生魚片賣個(gè)好價(jià)錢，但晚一天，就只能以一半的價(jià)格賣到二流餐廳，再晚一天，只能賣四分之一價(jià)格，最后變成不值錢的魚干，所以，產(chǎn)品要趁還是新鮮「生魚片」時(shí)，趕快賣出去。

生魚片理論，曾為三星帶來巨大的成功。2011 年，三星先看準(zhǔn)消費(fèi)者對(duì)大尺寸屏幕手機(jī)的需求，推出 5.3 吋大屏幕的 Note，那時(shí)蘋果因創(chuàng)辦人賈伯斯立下規(guī)則，堅(jiān)持不做大屏幕手機(jī)，推出的 iPhone 4s 屏幕仍只有 3.5 吋，這給予三星可乘之機(jī)，穩(wěn)站智能型手機(jī)的冠軍寶座，蘋果往后只能屈居第二。

但當(dāng)蘋果執(zhí)行長庫克掌權(quán)，打破賈伯斯規(guī)則，推出大屏幕手機(jī)，三星習(xí)慣性的再想新點(diǎn)子。這次，它看準(zhǔn)蘋果在電池容量上態(tài)度保守，想在「電池」上「超車」。

「鋰電池不能當(dāng)半導(dǎo)體玩！」據(jù)了解，在三星鋰電池爆炸前，大型電池廠的主管已警告，鋰電池是「化學(xué)材料」，除非更換配方，否則在手機(jī)上所使用的鋰電池，在效能和成本上已經(jīng)逼近極限。

產(chǎn)業(yè)分析師表示，其實(shí)蘋果早測(cè)試過高能量密度的鋰電池，但怕爆炸，不敢貿(mào)然采用?！溉菫榱顺教O果，結(jié)果沖到懸崖邊，一腳不小心踩空就掉下去了，」他表示。

禍根二：鯰魚理論
為擺脫天敵，急提升規(guī)格

三星信奉的鯰魚理論主張：如果希望泥鰍長得更快、肉更結(jié)實(shí)，那就在池子里放只他們的天敵：鯰魚，處在生死存亡邊緣的泥鰍，會(huì)不斷想辦法活動(dòng)求生，而更肉質(zhì)肥美。

雖然現(xiàn)在，三星在智能型手機(jī)市占率全世界第一，乍看之下沒有天敵，但中國手機(jī)廠包括華為、小米、OPPO 等，已變成緊咬三星不放的「鯰魚群」。它們不但價(jià)格低，連規(guī)格都不差，手里還握有中國這片市場(chǎng)。

三星的售價(jià)無法比中國廠商更低，這讓其更急于在外觀與規(guī)格上明顯提升。所以，Note 7 不但電池容量高，還想把所有「優(yōu)點(diǎn)」都放進(jìn)一款手機(jī)，快速充電、曲面屏幕等，應(yīng)有盡有。每一項(xiàng)功能分開來看都很美好，合在一起卻讓電池過熱，更加速電池爆炸的風(fēng)險(xiǎn)。

三星繳了 1,600 億元學(xué)費(fèi)所換得的一堂冒險(xiǎn)課，也值得我們所有人深思。