據(jù)外媒報(bào)道,美國(guó)兩位前安全官員表示,如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)日前在飛機(jī)上起火的Note7確實(shí)如機(jī)主所言是安全版Note7,三星可能需要再次對(duì)該機(jī)型啟動(dòng)召回。
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眼下,美國(guó)聯(lián)邦航空管理局(FAA)和消費(fèi)品安全委員會(huì)正在就周三的事故進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)時(shí),一位乘客的GalaxyNote7手機(jī)在美國(guó)西南航空的班機(jī)上忽然起火冒煙,所幸機(jī)組人員在飛機(jī)起飛前迅速用滅火器將其熄滅并疏散乘客,沒(méi)有人員傷亡發(fā)生。
“如果這是一部安全版Note7,而且是在乘客的口袋中無(wú)故冒煙,我認(rèn)為三星將需要再次啟動(dòng)召回,”消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)前執(zhí)行董事帕梅拉·吉爾伯特說(shuō)。“這聽(tīng)上去就不對(duì)勁。”
自Note7今年8月份以來(lái)接連發(fā)生爆炸事故后,三星就一直處于危機(jī)之中。該公司在上個(gè)月宣布召回250萬(wàn)部售出的Note7,并表示已經(jīng)找到電池起火原因,確信新版Note7將不會(huì)存在同樣的問(wèn)題。
召回事件對(duì)三星產(chǎn)生的財(cái)務(wù)影響在該公司本周五發(fā)布的季度財(cái)報(bào)中浮出水面,三星當(dāng)季的利潤(rùn)增速創(chuàng)五個(gè)季度以來(lái)最低。在截至9月30號(hào)的財(cái)季,三星的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)僅增長(zhǎng)5.5%,至7.8萬(wàn)億韓元(約70億美元)。
吉爾伯特說(shuō),消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)可能最早在下周決定采取何種措施,“這可不是什么你可以束之高閣的事,”她說(shuō)。
消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)前代理主席南希·諾德說(shuō),第二次召回并不常見(jiàn)。“當(dāng)然他們也有可能再次啟動(dòng)召回,如果這起事故并非是用戶過(guò)失的話,”她說(shuō)。
“他們需要確定這是否是一部更換后的手機(jī),如果是,它為什么會(huì)起火?”現(xiàn)在擔(dān)任一家公司法律顧問(wèn)的諾德說(shuō)。
消費(fèi)品安全委員會(huì)發(fā)言人拒絕透露該機(jī)構(gòu)將采取哪些行動(dòng)。
彭博社上周采訪了一位中國(guó)消費(fèi)者,他稱自己的新版Note7入手還不到24小時(shí)就爆炸了。三星表示正在就該事故進(jìn)行調(diào)查。
在周三的事故中,機(jī)主告訴路易斯維爾縱火調(diào)查小組隊(duì)長(zhǎng)弗萊切稱,起火的是其更換后Note7。
“由于手機(jī)受到損害,我們還無(wú)法確認(rèn)(是否是自燃或是新版Note7)。我們還在努力嘗試的過(guò)程中,”弗萊切在接受采訪時(shí)說(shuō)。
弗萊切表示,三星、FAA和消費(fèi)品安全委員會(huì)的人員均在路易斯維爾,并且與調(diào)查人員合作。這部手機(jī)眼下仍在縱火調(diào)查小組的手中,他們準(zhǔn)備安排實(shí)驗(yàn)室測(cè)試以查明原因。弗萊切說(shuō),他們還沒(méi)確定在何時(shí)何地進(jìn)行這些測(cè)試。
“這部手機(jī)受到了大面積的熱損傷,另外還有飛機(jī)的地毯,”他說(shuō)。
手機(jī)機(jī)主布萊恩·格林對(duì)路易斯維爾電視臺(tái)說(shuō),他在收到三星的召回郵件后前往零售店更換了手機(jī)。“從各種標(biāo)志和三星提供的信息來(lái)看,它是一部好手機(jī)。但它就是出問(wèn)題了,”格林說(shuō)道。
在飛機(jī)上,格林將手機(jī)關(guān)機(jī),然后放到了口袋里。這部設(shè)備忽然發(fā)出爆音,然后煙從格林的衣服里冒出。之后他趕緊將手機(jī)丟掉。
三星在周三發(fā)布聲明稱,其無(wú)法確認(rèn)事故涉及的否是新版Note7,但將在檢測(cè)該設(shè)備后公布更多的信息。截至發(fā)稿三星尚未發(fā)布進(jìn)一步的消息,其發(fā)言人未立即就可能需要再次召回進(jìn)行置評(píng)。
三星和美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)正面臨多種選擇,從再次啟動(dòng)召回,到不采取任何行動(dòng),前提是是否發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性故障。