但對于“逃離iPhone”的國人，卻有25%的用戶會優(yōu)先選擇購買華為手機。后面才會考慮其他手機，第二到第五名分別三星、小米、vivo和OPPO。有些出乎意料但也在情理之中，國產(chǎn)手機近幾年并沒有白折騰，品牌價值已經(jīng)開始被用戶高度認可。而在這其中，小米是國內第一款互聯(lián)網(wǎng)品牌手機，卻只名列第二，華為反而成為“逃離iPhone”的國人更換手機的首選，這是為何?華為品牌成為蘋果手機用戶轉為安卓系統(tǒng)的首選品牌，背后又有什么原因?
從Mate7與Mate8來看，華為手機的成功并非偶然
至今年4月份，華為Mate7銷量突破700萬臺。在不到兩年的時間里銷量能達到這個數(shù)字，作為一款售價在3000以上的高端機型，算是難能可貴的。尤其是作為華為首款高端機，這個銷售數(shù)字雖然不及千元動輒銷量千萬以上的數(shù)字，卻意味著用戶對華為高端機的認可，同時mate系列的口碑也正在與日俱增。還有一點重要意義在于華為以Mate7試水高端市場的成功，也意味著華為手機跳出了產(chǎn)品同質化的怪圈，向市場的金字塔頂端發(fā)起了進攻。
拋開品牌與營銷，Mate7單在產(chǎn)品方面就有成功的潛質：1、產(chǎn)品定位高端機型，面向高端商務人士這一空缺市場，這與千元大眾機型有本質區(qū)別;2、外觀端莊精美，深得商務精英賞識，全金屬機身，厚度7.9mm，6英寸屏幕，3.14mm窄邊框，這些元素都是用戶喜歡的;3、配置高端，麒麟925八核處理器，3+32G/64G的內存組合，在2014年是絕對的高端配置;4、恰當解決用戶使用痛點，4100毫安鋰電讓Mate7單在續(xù)航方面就勝過其手機一籌。是以，Mate7的成功并非單純勝在品牌與營銷的偶然，產(chǎn)品品質才是其必然。
2015年11月份發(fā)布的Mate8，在延續(xù)了Mate7的產(chǎn)品理念的同時，在配置上也有了較大的升級：6英寸屏幕，邊框窄至1.7mm，麒麟950八核處理器，3+32、4+64/128GB的三種內存組合，800+1600萬像素的攝像頭組合，4000毫安鋰電。這個配置，完全超過了用戶的預期值，加上有前面Mate7成功的基礎，Mate8一經(jīng)推出也是銷量不菲。至今年5月份，銷量已達500萬臺，大有超越Mate7之勢。
以上只談了產(chǎn)品，現(xiàn)在來看這兩款手機的成功主要在于其產(chǎn)品品質，綜合了技術積累、產(chǎn)品創(chuàng)新以及全新的產(chǎn)品理念等多種因素，產(chǎn)品就已成功了一多半。在2016年的CES上，余承東說：“營銷最核心的本質，是做好產(chǎn)品質量和體驗。”這句話恰好可以解釋Mate系列成功的基因。2015年4月11日，華為消費者業(yè)務手機產(chǎn)品線總裁何剛在“2015營銷領袖峰會”上也曾表示：“MATE7的成功是華為價值觀的最直觀體現(xiàn)。”能夠以價值觀來定義產(chǎn)品，這本身就有一種情懷在里面，是以，Mate7與Mate8的成功并非偶然?；蛘哒f，產(chǎn)品存在的意義已經(jīng)超越了產(chǎn)品本身。
產(chǎn)品服務形象三重奏，打造品牌影響力主旋律
以Mate7與Mate8而論，這兩款產(chǎn)品帶給用戶的品牌理念，可以用高端、科技感、品質、商務、高配置等關鍵詞來表達。事實上，華為自創(chuàng)立之初就給諸多用戶以自主品牌、高科技出口、技術研發(fā)等品牌理念，華為品牌為其旗下全系列產(chǎn)品打上了“品質保證”的標簽。但是只有品牌還不夠，還需要品牌影響力。影響力也就是穿透力，品牌穿透力往往關聯(lián)著的產(chǎn)品品質，這就有回到了產(chǎn)品的本質。產(chǎn)品做到位就會有用戶捧場，就會有更好的口碑，就會有更好的形象，就會提升品牌價值，就會造就品牌無上的影響力，這是一脈相承的。
在產(chǎn)品之外，華為的服務也常為人們所樂道。華為手機的售前售后服務體系是非常強大的，服務體系關聯(lián)著整個華為終端，而服務直接與消費者的體驗及評價相關聯(lián)。完善的強大的服務網(wǎng)絡意味著用戶能夠在品牌影響力上為止加分。6.18期間手機大促唯有華為榮耀敢于“加1元送延保”，這即是在產(chǎn)品服務上的完善也是其品牌價值的體現(xiàn)，品牌即服務的價值觀已經(jīng)深入華為核心。
當然，在品牌形象上華為的投入也不比任何一個手機廠家差。今年3月，華為簽下了足球巨星梅西;在4月份倫敦的P9發(fā)布會上，華為又宣布“超人”的扮演者亨利·卡維爾與“黑寡婦”的扮演者斯嘉麗·約翰遜成為P9手機代言人。另外，在過去兩年，華為曾贊助英超阿森納、德甲多特、西甲馬德里競技、意甲AC米蘭、法甲巴黎圣日耳曼等多支球隊，通過歐洲各國的足球文化來提高其品牌影響力。產(chǎn)品品質、服務及形象建設，讓華為多次進入“世界品牌500強”，兩次入圍“interbrand全球品牌價值排行榜”，最近還拿了一個中國質量最高榮譽獎。
持續(xù)投入研發(fā)創(chuàng)新，保證用戶體驗不斷提升
提到創(chuàng)新與研發(fā)，華為在這方面出手是有名的出手闊綽，可以稱的上中國投入研發(fā)最多的公司。2015研發(fā)總投入超過90億美元，占公司總收入的10%至15%。而蘋果公司去年的研發(fā)投入為86億元，僅占公司營收比例的3.6%。近期，在華為第四屆歐洲創(chuàng)新日上，華為常務董事、戰(zhàn)略市場總裁徐文偉表示：華為會繼續(xù)加大基礎研究領域的創(chuàng)新和研發(fā)投入，未來比例將提升至20%，甚至達到30%，這足以表達華為在研發(fā)方面的決心。華為在全球有26個能力中心，研發(fā)包括芯片、數(shù)學、家庭終端和無線標準等在內的所有移動產(chǎn)業(yè)相關項目。
眾所周知，麒麟950等系列手機芯片都系華為自主研發(fā)，這款芯片同時也填補了中國手機廠家無核心技術的空白。在研發(fā)創(chuàng)新方面，面向年輕用戶的榮耀系列手機將可以說是新技術的“試驗場”，各種新技術先嘗試應用。如搭載第一款支持最快300M無線網(wǎng)絡4G+LTEcat6的榮耀6，比蘋果手機使用該技術領先了一年多;再如全球第一款平行雙鏡頭的華為P9手機，手機拍照幾乎接近單反相機的虛化效果。
科技服務于人，更新的技術自然是為用戶體驗而生。技術所帶來的產(chǎn)品變革及更多功能，在解決用戶使用痛點的同時，更讓用戶的生活越發(fā)智能趨向完美，也只有持續(xù)的創(chuàng)新與研發(fā)才能不斷滿足用戶體驗。這方面，無論是投入還是成果，華為甚至走到了蘋果等以技術研發(fā)創(chuàng)新而聞名的公司。
前面說了很多，如果只說華為手機就因為更高的品質而使得用戶愿意放棄蘋果選擇華為，估計誰也不會認同。畢竟手機的品質與性能、品牌影響力以及創(chuàng)新帶來的用戶體驗，多方面綜合決定了用戶對于手機的認知。雖然這個數(shù)據(jù)報告只是一個假設，但還是能看出華為的品牌影響力的。
在更多的時候，價格會主導消費者的購買意向。但以當前手機市場而言，拋開價格，華為品牌對于消費者還是有足夠吸引力的。這些，源自一個企業(yè)的綜合實力，華為做到了。
01月07日 18:14
