在11月1日下午13點(diǎn)40到到16點(diǎn)20，這3個(gè)小時(shí)內(nèi)，中國電信(微博)就陸陸續(xù)續(xù)發(fā)了7條信息給龍小姐，告知她電話號(hào)碼用了近23G流量，由于超出消費(fèi)額度，她手機(jī)被停機(jī)，必須補(bǔ)繳1100多元的上網(wǎng)流量費(fèi)才能開回機(jī)。
從龍小姐提供的信息看到，第一條信息是下午13點(diǎn)40分用了3G流量的提醒，之后流量不停翻倍，30分鐘后6G流量短信提醒又來啦，再過20分鐘后用了9G多，1個(gè)小時(shí)后12G，之后的節(jié)奏根本“根本停不下來”，17G、21G、23G不斷遞增，時(shí)間間隔平均是25分，大概每25分鐘龍小姐就用了3至5G流量。
龍小姐說，這個(gè)時(shí)間段她在上班，手機(jī)放在抽屜里面充電，她根本沒碰手機(jī)，而且手機(jī)也沒做任何操作。我們也查看過龍小姐的手機(jī)，并沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)當(dāng)天下載的視頻，也沒有在線觀看視頻、電影等記錄，她最常用的微信，我們也查看過，最近15天的統(tǒng)計(jì)她才用了50M流量左右。
這么夸張的流量使用情況，讓他沒法接受，她覺得是中國電信出了問題，當(dāng)天就向客服投訴。巨額流量算在龍小姐頭上，她當(dāng)然一臉冤枉啦，多次跟中國電信客服溝通，一直都沒有得到好的答復(fù)。
隨后我們又跟龍小姐來到她辦理手機(jī)卡的中國電信北滘營業(yè)廳，查詢巨額流量明細(xì)清單，但根據(jù)工作人員的回復(fù)，流量明細(xì)清單沒辦法查到，只能看到龍小姐使用了多少流量，工作人員還解釋，龍小姐用的是4G卡，按照網(wǎng)速，3小時(shí)用23G流量是完全有可能的，這個(gè)回復(fù)讓龍小姐更加不滿。
01月07日 18:14
